Aide & FAQ

Aide & FAQ

Bienvenue dans notre section Aide & FAQ ! Nous avons élargi notre gamme de produits pour inclure des articles raffinés et pratiques. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

1. Quels types de produits proposez-vous pour la gravure ?

Nous proposons une large gamme de produits personnalisables, comprenant :

Bijoux : Bracelets, colliers, bagues, boucles d’oreilles, montres, et porte-clés.
Stylos et stylets : Élégants et personnalisés pour un usage professionnel ou comme cadeaux d’entreprise.
Bloc-notes : Cahiers en cuir ou en matériaux haut de gamme, gravés avec noms, logos, ou citations inspirantes.
Gourmets : Bijoux gourmettes personnalisés pour hommes, femmes et enfants, gravés avec des noms, initiales ou messages spéciaux.

Chaque produit est conçu avec des matériaux de haute qualité pour garantir un rendu élégant et durable.

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2. Quels messages ou designs puis-je graver sur les produits ?

Vous pouvez personnaliser vos produits avec :

Noms ou initiales : Parfaits pour des cadeaux uniques.
Dates importantes : Mariages, anniversaires, réussites.
Logos d’entreprise : Idéal pour des cadeaux d’entreprise ou des événements spéciaux.
Citations ou messages : Mots inspirants pour rester motivé.
Symboles et motifs culturels : Designs arabes, amazighs ou islamiques.

Les possibilités sont adaptées à la surface et au style de l'article choisi.

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3. Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons dans tout le Maroc. Les délais varient selon la région :

Zones urbaines : 2 à 4 jours ouvrables
Zones rurales : 3 à 6 jours ouvrables

Les frais de livraison vous seront indiqués lors de la commande en fonction de votre localisation.

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4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons plusieurs options pratiques :

Paiement à la livraison : Payez lorsque vous recevez votre commande.
Virement bancaire : Transférez le montant dû sur notre compte bancaire.

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5. Puis-je commander des produits en gros pour des événements ou des cadeaux d’entreprise ?

Oui, nous proposons des solutions adaptées aux commandes en gros pour des occasions spéciales (mariages, cadeaux d’entreprise, événements). Contactez-nous pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé.

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6. Que faire si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à ma commande ?

Si un problème est constaté à la réception de votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec :

Une description du problème
Des photos du produit concerné

Nous examinerons votre demande et, si nécessaire, procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

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7. Proposez-vous des designs exclusifs liés à la culture marocaine ?

Oui, nous intégrons le riche patrimoine marocain dans nos gravures, notamment :

Motifs amazighs : Symboles traditionnels et ancestraux.
Écritures arabes et islamiques : Citations et dessins raffinés.
Inspirations locales : Ornements et designs uniques en hommage à l’artisanat marocain.

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8. Est-ce que vos stylos et bloc-notes conviennent pour des cadeaux d’entreprise ?

Absolument ! Nos stylos, bloc-notes gravés sont parfaits pour des cadeaux d’entreprise personnalisés ou des événements professionnels. Ils permettent d’offrir des articles à la fois utiles et élégants, adaptés à une clientèle exigeante.

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9. Comment entretenir les produits gravés ?

Pour préserver vos articles personnalisés :

Évitez l’exposition prolongée à l’eau, aux produits chimiques et aux parfums.
Nettoyez les bijoux et gourmettes avec un chiffon doux.
Rangez vos articles dans leur écrin ou dans un endroit sec à l’abri de l’humidité.

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Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous avez d’autres questions ou souhaitez des conseils, contactez-nous :

📧 Email : contact@azurya.shop
💬 WhatsApp : +212 700-220410